tajemník MěÚ Boskovice, 10 987 obyvatel

 

S ohledem na vývoj legislativy jsme museli zavést elektronickou úřední desku. Zmíněnou službu poskytujeme i obcím v našem správním území, které takovou možnost nemají. Zkoušeli jsme zavést na webové stránky města hlášení městského rozhlasu, ale nebyl o ně zájem. Velmi užitečnou elektronickou službou pro obyvatele, která však nikdy nenašla odezvu u porotců Zlatého erbu, je podle mého názoru elektronická videokronika města nazvaná BTV – Boskovická televize. Zřídili jsme ji v únoru 2009 a od té doby jsou zde ukládány reportáže ze všech důležitých událostí ve městě. Výhoda oproti klasickým nebo kabelovým televizím spočívá v tom, že tato „televize“ je přístupná kdekoli a komukoli, kdo má připojení na internet. Letos jsme do soutěže Zlatý erb přihlásili novou elektronickou službu – digitalizovanou kroniku města od roku 1922, která je zájemcům přístupná pomocí uživatelské aplikace. Získali jsme s ní prvenství v dané kategorii v krajském kole. Co se týká nových trendů, máme již webové stránky propojeny se sociální sítí Facebook, proběhla první jednání o možnosti vytvoření mobilní aplikace města Boskovice pro standard iPhone a Android a v letošním roce chceme zavést na stránky geocaching, určený zejména mladým lidem, ale i potencionálním návštěvníkům Boskovic. Místní akční skupina Boskovicko plus vytvořila v rámci projektu Kam na Boskovicku? portál Region Boskovicko, který v roce 2010 získal v rámci soutěže Zlatý erb Zvláštní cenu ministra pro místní rozvoj za nejlepší turistickou prezentaci na webových stránkách.

 

vedoucí OPO magistrátu Děčín, 51 691 obyvatel

Během minulého roku jsme zavedli několik elektronických služeb a webových portálů. V první řadě to byl komunitní portál pro občany. Je koncipován jako pomoc sociálně potřebným spoluobčanům a vznikl na popud odboru sociální péče a oddělení informatiky. Stal se součástí koncepce oficiálních stránek města a je jejich nedílnou součástí – tímto portálem je na nich řešena sociální sekce. Dále byl zprovozněn turistický portál města, kde návštěvníci naleznou veškeré dostupné služby. Unikátní je především přenesená odpovědnost za aktuální informace subjektů na provozovatele. Každý provozovatel má vlastní přihlašovací jméno a heslo a spravuje si své informace o provozovně sám. Samozřejmostí jsou další turistické informace jako tipy na výlety, HD webcamery, virtuální prohlídka či kalendář akcí. Z elektronických služeb jsme v loňském roce zprovoznili elektronické formuláře, které jsou napojeny na datové schránky či elektronický podpis. Zcela tak umožňují odeslání na úřad pomocí uvedených dvou způsobů. Další možností je klasické vytištění a po sejmutí čárového kódu vytěžení dat úředníky na příslušné podatelně. Magistrát Děčín začal také využívat veškeré kanály pro svou propagaci, a tak ke stávajícím sociálním sítím jako je Facebook a Twitter přidal občanům i možnost plně využívat kanál na videoserveru Youtube. Zlatý erb 2012 však Děčín vyhrál s mobilní aplikací, která je inovativní v přístupu k občanům a je jakýmsi magistrátem do kapsy. Oficiálně je přístupná od 1. září 2011. O naši aplikaci projevily zájem některé prestižní internetové deníky, například mobilmania.cz, mynokia.cz, svetandroida.cz. K propagaci teď používáme veškeré on-line prostředky, a to Facebook, Twitter, Youtube a samozřejmě naše internetové stránky. Dále využijeme i plakáty v autobusech, na oficiálních vylepovacích plochách a ve zpravodaji města Děčín. Další formy propagace se zvažují a připravují. Jednou z nich je například Bluetooth modul v budovách magistrátu, kde by si tuto aplikaci občané jednoduše zdarma stáhli. Aplikace je přístupná všem občanům. Návštěvníci v aplikaci naleznou turistického průvodce nebo mapu s GPS technologií. V dalších verzích se připravuje rozšíření základních funkcí, jako jsou jazykové mutace, ale i jiné elektronické a multimediální služby. Mobilní aplikace je k dispozici pro skoro všechny dostupné platformy jako Symbian, Android, ale i jednodušší telefony na trhu. Pro operační systém Android lze získat aplikaci v Google Android Marketu. Pro ostatní platformy jsme zprovoznili návod na městských internetových stránkách nebo na tomto webu. Mobilní průvodce je užitečným pomocníkem nejen pro turisty, ale i pro obyvatele města. Prostřednictvím svého mobilu totiž mohou zaplatit parkovné, přihlásit se k odběru informačních zpráv z radnice, poslat svůj dotaz, nebo se objednat na úřad. Mobilní průvodce nabízí možnost objednat se k návštěvě evidence vozidel, řidičů či obyvatel, vydání občanského průkazu nebo pasu a na další agendy městského úřadu. Aplikace je zdarma a při využití se řídí paušálem uživatele. V případě objednání pomocí SMS na úřad se jedná o klasickou cenu za 1 SMS, u SMS parkování se pak jedná o 1x SMS za cenu 20 korun, která zajišťuje hodinu parkování vozidla na území města Děčín. Po měsíci od spuštění si jen do chytrých telefonů s operačním systémem stáhlo tuto aplikaci kolem 400 uživatelů. Hodnocení aplikace se drží na hodnotě 4.4 z 5 možných bodů. Uživatelé hodnotí sdružení e-služeb a kontakt s úřadem jako velmi pozitivní věc. Současně nám zasílají i vlastní návrhy, jaké další funkce by rádi v další aktualizaci našli. Z prvotních ohlasů tak můžeme usuzovat, že aplikaci vnímají občané a turisté velmi kladně. Samozřejmě ji neustále vyvíjíme a aktualizujeme, v mobilní verzi přibyl například kompletní program Slavností Děčín 2012 s mapou. Chystáme nyní výrazné změny, které by měly aplikaci ještě více přiblížit světovým měřítkům státní správy. Například se uvažuje o propojení s internetovým portálem vstupenek, o sledování stavu vyřizování žádosti podané občanem, o přehrávání archívu zastupitelstva a možnosti sledovat přímý přenos.

 

tajemnice magistrátu Hradec Králové, 94 318 obyvatel

V souvislosti s rozvojem webu jsme  v letošním roce zdokonalovali rezervační a vyvolávací systém pro přepážkové agendy. Systém umožňující rezervaci času vyřízení požadavku přes internet náš úřad provozuje již řadu let. Občany je hodně využíván, vylepšení bylo – po krátké době nutné k plnému nastavení služby, kdy docházelo k chybám – přijato dobře. V loňském roce jsme také pro občany zpřístupnili elektronickou službu spočívající v možnosti upozorňovat formou MMS či e-mailu na různé nedostatky ve městě. V nejbližší době plánujeme pořízení elektronické úřední desky namísto desky, na kterou umísťujeme listinné dokumenty. Na webových stránkách elektronickou úřední desku samozřejmě provozujeme již dlouho. Očekáváme, že toto řešení přinese občanům při čtení desky větší pohodlí, umožní snadnější vyhledávání písemností a možná i zlepší vzhled úřadu. Dále od letošního roku přinášíme na webových stránkách města přímý audiovizuální přenos ze zasedání zastupitelstva města. V rámci tohoto přenosu mohou zájemci slyšet zvuk a vidět obraz hlasovacího systému, tedy zejména výsledky hlasování. Záznam je možné si přehrát i zpětně. Nově je na stránkách poskytován prostor pro vyjádření jednotlivých členů zastupitelstva města. Zveřejňujeme je bez jakékoliv redakční úpravy. Všem návštěvníkům webu je potom přístupný pasport komunikací nebo mapy termického snímkování objektů ve městě, které umožňují vidět úniky tepla z domů, prozatím z těch, které byly zařazeny do pilotního projektu. Na základě smluvního vztahu zajišťujeme provozování městské internetové televize. Ta přináší měsíčně dvacítku obrazových zpravodajství a pohledů na dění ve městě, nově sdílí vybrané reportáže na svých webových stránkách i městem zřizované organizace, pakliže se téma dotýká jejich činnosti. Ve výhledu plánujeme také zřízení komunikačního centra města jako univerzálního místa, kam se občané mohou obracet s dotazy týkajícími se činnosti města, jeho organizací a společností. V letošním a příštím roce by měla proběhnout analytická fáze, tedy zkompletování veškerých informací o všech službách poskytovaných městem, zjištění nejvíce vyhledávaných informací či nejčastějších způsobů dotazování. Připravujeme také projekt inteligentních formulářů, které bude občan moci vyplnit přímo elektronicky a stejnou cestou je odeslat úřadu.

 

tajemník MěÚ Studénka, 10 002 obyvatel
 

Úřad postupně s rozvojem webu zaváděl tyto služby: on-line vysílání zasedání zastupitelstva města prostřednictvím internetu a pravidelné rozesílání newsletteru. Vysílání zastupitelstva sleduje v současné době přibližně sto diváků, část obyvatel pak může totéž sledovat prostřednictvím kabelové televize. K rozesílání newsletteru je registrováno asi dvě stě uživatelů. Domnívám se, že na webových stránkách jsou informace týkající se všech oblastí, aktuálně nebyly ze strany uživatelů a návštěvníků zaznamenány žádné nové požadavky či náměty na úpravy nebo rozšíření elektronické služby. Nedílnou součástí nabídky pro veřejnost by se měly stát například přehled cyklostezek v okolí města nebo interaktivní návštěva kanceláří městského úřadu. Ta znamená prezentaci plánku kanceláří spojenou s možností zjistit potřebné informace o jednotlivých pracovištích. S ohledem na finanční prostředky bychom v dalším období chtěli uskutečnit minimálně právě naposled jmenované služby. Rádi bychom také na webu prezentovali odkaz na možnost získat zdarma katalog průvodců do mobilních telefonů, například mapy měst, zoo či památek, nebo aby byl prostřednictvím e-shopu k dispozici sortiment propagačních předmětů města. Ale to je záležitost spíše budoucnosti, nežli nadcházejících měsíců.

 

tajemník MěÚ Uherské Hradiště, 25 393 obyvatel

 

Mezi službami nominovanými do Zlatého erbu byly rezervační systém či eAnalýza bezpečnosti. Rezervační systém umožňuje rezervaci termínu jednání veřejnosti s odbory městského úřadu a získal první místo v kategorii nejlepší elektronická služba v krajském kole soutěže Zlatý erb 2008. eAnalýza bezpečnosti byla oceněna letos prvním místem v kategorii nejlepší elektronická služba v krajském kole soutěže Zlatý erb 2012. Služba umožňuje sledovat výskyt přestupkové činnosti v mapě na území města Uherské Hradiště. Nabízíme také Turistickou a informační mapu Slovácka. Ta poskytuje veřejnosti informace spojené s turistickým ruchem, například významná místa, ubytování, stravování, kulturu či sport, spravované na městském informačním centru či GEODATA on-line/e-UtilityReport, umožňující elektronické podání žádosti o vyjádření k existenci inženýrských sítí. K dalším službám patří Portál sociálních služeb, poskytující nejdůležitější informace o všech subjektech zapojených do komunitního plánování na území Uherskohradišťska, včetně elektronického katalogu sociálních služeb s možnostmi vyhledání nejvhodnější sociální služby. U eAnalýzy bezpečnosti připravujeme rozšíření stávajícího projektu navíc o sledování trestné činnosti na území Uherského Hradiště. V nejbližší době zvažujeme realizaci dalších dvou služeb, a to Portálu občana, spočívajícího v elektronické formě komunikace s veřejností ve vybraných agendách našeho informačního systému IS Radnice VERA. Jde například o evidenci psů či komunální odpad. Druhou plánovanou službou je Elektronický průvodce městem. Jednalo by se o využití chytrých telefonů na portál Turistická a informační mapa Slovácka prostřednictvím Wi-Fi bezdrátové technologie či služeb GSM.

 

tiskový mluvčí Magistrátu Jihlavy, 51 154 obyvatel

 

Magistrát provozuje následující elektronické služby: Kulturní a sportovní kalendář, Výběrová řízení, Odběr novinek, Stav vyřízení dokladů či GIS. Před čtyřmi roky zavedená služba Kulturní a sportovní kalendář je nejaktuálnějším přehledem kulturního a sportovního dění ve městě. Napomáhá v orientaci nejenom návštěvníkům akcí, ale i pořadatelům. Návštěvníkovi umožňuje vyhledat si akce podle svých požadavků, tedy především čas, místo a typ akce. Denně aktualizovaná služba zároveň pomáhá pořadatelům k tomu, aby nedocházelo k nežádoucím souběhům jejich akcí. Pořadatel může do kulturního a sportovního kalendáře vložit jednorázovou událost nebo se zaregistrovat a vkládat je pravidelně. Data aktualizují pracovnice turistického informačního centra. Služba Výběrová řízení reaguje na požadavek transparentnosti veřejných zakázek. Umožňuje sledovat vypsaná, probíhající i ukončená výběrová řízení. Bonusem je možnost přijímat informace o nových výběrových řízeních prostřednictvím již funkční služby Odběr novinek. Tím zároveň město reaguje na požadavky podnikatelů a podnikatelských sdružení na aktuální informace o městem vypisovaných zakázkách. Služba je v provozu také asi čtyři roky. Jednotlivé odbory magistrátu zasílají správcům webu ke zveřejnění informace o výběrových řízeních. Údaje o průběhu samostatného výběrového řízení jsou postupně aktualizovány, především seznam přihlášených, vítěz výběrového řízení, cena zakázky, datum realizace i konečná cena zakázky. Před dvěma a půl lety byla spuštěna plně automatizovaná služba Odběr novinek. Využívá jí značná skupina návštěvníků stránek. Dochází k automatickému rozesílání informací o změnách provedených na Jihlavských stránkách v intervalech, které si uživatel zvolí. Může si detailně určit okruhy zájmů, o kterých chce být informován. Služba Stav vyřízení dokladů je v provozu přibližně pět let. Původně se zřídila pouze pro informaci o stavu vyřízení řidičských průkazů, později se rozšířila o další typy dokladů, tedy občanské průkazy a cestovní doklady. Odbory informují o vyřízení žádosti prostřednictvím formuláře na intranetu a pověřené osoby zveřejní data na webu. Podle průzkumu patří tato služba mezi nejnavštěvovanější stránky. Mapy pro veřejnost byly spuštěny v roce 2008 a nabízí občanům, podnikatelům i turistům zobrazení základních a tematických informací o městě. Je možné si prohlédnout turistické body zájmů, například ubytování, stravování nebo památky, pracovat s územním plánem, dovědět se o rozvoji cyklostezek v Jihlavě. Pro turisty byl v roce 2010 spuštěn projekt Stříbrné pomezí, který představuje památky i zajímavosti Jihlavy a jejího okolí. Lze tak získat mnoho informací o okolních obcích nebo si pomocí mapové aplikace naplánovat výlety. Postupně dochází k implementaci map do stránek města jako přidaná hodnota k textovým informacím. Důvodem je nabídnout návštěvníkům prostřednictvím mapy jednoduchý způsob práce s těmito informacemi. Jedná se například o stránky Seznam ulic na území statutárního města Jihlavy, Síť nekuřáckých restaurací nebo Plán blokového čištění. V plánu je webová aplikace Připomínkování územních plánů v ORP Jihlava pro širokou veřejnost, pokračování v implementaci jednoduchých map do stránek města, zejména v části určené pro turisty, a také mapové aplikace pro chytré telefony určené zejména pro návštěvníky města. Další chystanou službou je online vyplňování formulářů určených pro veřejnost. Elektronické formuláře budou vyplňovány přímo na webových stránkách statutárního města Jihlavy. Formuláře budou interaktivní a budou pomáhat prostřednictvím nápovědy ke správnému vyplnění. Vyplněný formulář budou moci občané odeslat přímo na úřad. Připravujeme také službu, pomocí které se budou moci občané přihlásit k odběru informací prostřednictvím SMS odesílaných na jejich mobilní telefony. Občané si budou moci určit, o jaký typ informací mají zájem.

 

připravila Ivana Jungová