Kvalitní veřejná správa
Podpora zavádění a rozvoje metod kvality / nástrojů řízení kvality ve veřejné správě. Ceny Ministerstva vnitra za kvalitu a inovace ve veřejné správě. Soutěž Přívětivý úřad.
Přívětivý úřad
Od roku 2016 Ministerstvo vnitra pořádá soutěž Přívětivý úřad, jejímž cílem je mapovat a hodnotit stav přívětivosti úřadů vůči občanům. Sledují se taková kritéria, jako počet úředních hodin, elektronizace agend, zavádění online nástrojů (objednávkový systém, sledování obslužnosti přepážek, webové formuláře a žádosti) a mobilních aplikací, možnost platit správní poplatky platební kartou, komunikace s občany a další. Vše za cílem efektivnější a modernější veřejné správy, která občanům nabídne kvalitní veřejné služby.
Během prvního ročníku pořádaného v červnu 2016 se hodnotily městské úřady obcí s rozšířenou působností, soutěže se zúčastnilo 190 měst (a městské části hlavního města Prahy). Republikově nejlepšími úřady byly ty v Liberci, městské části Praha 18 (Letňany) a ve Žďáru nad Sázavou. V prosinci 2016 bylo pořádáno také hodnocení obcí s pověřeným obecním úřadem, ze kterého vítězně vzešly města Studénka, Štětí a Nové Strašecí.
Vítězové obdrželi trofeje, dárkové předměty a především nálepku Přívětivý úřad, kterou si mohou vylepit na dveře úřadu a ukázat tak občanům, že jejich úřad je certifikovaně přívětivý, a tím i kvalitní.
Historie soutěže Přívětivý úřad:
- Přívětivý úřad obcí III. typu 2023
- Přívětivý úřad obcí III. typu 2022
- Přívětivý úřad obcí III. typu 2021
- Přívětivý úřad obcí III. typu 2020
- Přívětivý úřad obcí III. typu 2019
- Přívětivý úřad obcí II. typu 2018
- Přívětivý úřad obcí III. typu 2018
- Přívětivý úřad obcí II. typu 2017
- Přívětivý úřad obcí III. typu 2017
- Přívětivý úřad obcí II. typu 2016
- Přívětivý úřad obcí III. typu 2016
Publikace:
- Přívětivý úřad obcí III. typu 2023 - Příklady dobré praxe (pdf, 4 MB)
- Přívětivý úřad obcí III. typu 2022 - Příklady dobré praxe (pdf, 13 MB)
- Přívětivý úřad obcí III. typu 2021 - Příklady dobré praxe (pdf, 2 MB)
- Přívětivý úřad obcí III. typu 2020 - Příklady dobré praxe (pdf, 1,9 MB)
- Přívětivý úřad obcí III. typu 2019 - Příklady dobré praxe (pdf, 2,5 MB)
- Přívětivý úřad obcí II. typu 2018 - Příklady dobré praxe (pdf, 1 MB)
- Přívětivý úřad obcí III. typu 2018 - Příklady dobré praxe (pdf, 7,2 MB)
- Přívětivý úřad obcí II. typu 2017 - Příklady dobré praxe (pdf, 1,2 MB)
- Přívětivý úřad obcí III. typu 2017 - Příklady dobré praxe (pdf, 1,8 MB)
- Přívětivý úřad obcí II. typu 2016 - Příklady dobré praxe (pdf, 1,4 MB)
- Přívětivý úřad obcí III. typu 2016 - Příklady dobré praxe (pdf, 1,5 MB)
Logo:
- Logomanuál k logu Přívětivý úřad (pdf, 1 MB)
- Sada log Přívětivý úřad (vektor, RGB, CMYK) (rar, 6 MB)
Odbor strategického rozvoje a koordinace veřejné správy, 2. listopadu 2023