Systém datových schránek je spolehlivý a funguje bez problémů
Státní „pošta“ selhává, iDNES.cz, MF Dnes, 27. září 2011, Jakub Pokorný
Ministerstvo vnitra se důrazně ohrazuje proti informacím, zveřejněným 27. září 2011 v MF DNES a na internetovém portále iDNES.cz, které naznačují, že Informační systém datových schránek má fatální nedostatky a doručuje datové zprávy jiným příjemcům, než kterým byly určeny.
Tato informace se zásadně nezakládá na pravdě. Za celou dobu provozu nemáme ani jedinou informaci o tom, že by vinou datových schránek k něčemu podobnému došlo. Přes datové schránky už bylo odesláno přes 55 milionů datových zpráv a po technické stránce je prakticky nemožné - a také se tak to zatím nestalo - že by se správně odeslaná datová zpráva ztratila nebo došla nesprávné osobě. Systém datových schránek funguje bez vážnějších problémů, a pokud konkrétní zaměstnanec, který datovou schránku používá, dělá svou práci správně, jsou datové schránky stoprocentně spolehlivé.
Přesto redaktor Jakub Pokorný v článcích nazvaných Státní „pošta“ selhává v rozporu se skutečností tvrdí, že datové schránky nejsou spolehlivé a mají fatální nedostatky. Proti těmto nepravdivým informacím považujeme za nutné se ohradit.
Chyby musí řešit nadřízení
Konkrétní případy uvedené v článcích jednoznačně pramení z toho, že příslušný zaměstnanec, v daném případě zaměstnanec soudu, chybně zadal příjemce datové zprávy. A to přesto, že datové schránky umožňují velmi jednoduchou, jednoznačnou a naprosto dostačující identifikaci adresáta - v případě fyzických osob podle jména, příjmení, adresy trvalého bydliště, data a místa narození, v případě podnikajících fyzických osob navíc ještě podle IČ.
Ministerstvo vnitra nijak nezlehčuje problém, jakkoliv ojedinělý, nesprávně doručených zpráv a považuje ho rovněž za velmi vážný. Vyzýváme proto vedoucí jednotlivých orgánů veřejné správy, aby věnovali pozornost činnosti svých podřízených, aby k podobným případům nedocházelo. Pokud by totiž konkrétní zaměstnanec vykonával svou práci tak, jak má, k podobnému nedorozumění by dojít nemohlo. Tento fakt však nemá nic společného se systémem datových schránek, ale týká se všech činností, které může ovlivnit „lidský faktor“. Pokud např. zaměstnanec jakékoliv firmy uvede na papírovou obálku špatnou adresu, také nikdo neobviňuje ze selhání způsob doručování papírových zásilek.
Jednoznačně tedy odmítáme, aby byly uvedené potíže konkrétního zaměstnance jakkoliv spojovány s provozem ISDS.
Pro úplnost zveřejňujeme také stanovisko, které MV poskytlo na vyžádání redaktorovi MF DNES Jakubovi Pokornému:
Pokud úředník zašle datovou zprávu špatné osobě, jde o naprosto ojedinělou chybu lidského faktoru, která nemá nic společného s fungováním samotného systému datových schránek.
Platí, že úředník má povinnost se přesvědčit, zda datovou zprávu zasílá správné osobě, firmě či úřadu. Správnost si lze jednoduše ověřit např. podle data narození a trvalého bydliště u fyzické osoby a adresy či identifikačního čísla u firmy a úřadu. Pouze na vyplnění jména a příjmení se tedy spoléhat nelze.
Nejjistější pak je vyplnit ID datové schránky adresáta, které je unikátní, a nemůže tak dojít k záměně.
Způsob vyhledávání adresátů je dostačující, a pokud ho úředník dodrží, je chyba prakticky vyloučena.
Obecně platí, že orgány veřejné moci umí se systémem pracovat. V minulosti totiž Ministerstvo vnitra pořádalo rozsáhlá školení pro celou státní správu i samosprávu, a to zejména prostřednictvím Institutu pro veřejnou správu. Dále také proběhla řada vzdělávacích akcí pořádaných jinými subjekty, ať už veřejnoprávními či soukromými.
Za necelé dva roky ostrého provozu systému odeslali uživatelé přes 55 milionů datových zpráv (v současnosti to je přes 150 tisíc zpráv denně). Stížností na to, že někomu nebyla doručena datová zpráva do datové schránky, případně byla zpráva odeslána někomu jinému, je pouze v řádu jednotek. Vzhledem k tomu, že Ministerstvo vnitra nemá ve věci používání datových schránek zákonem svěřenu ani kontrolní ani sankční pravomoc, předáváme tyto stížnosti nadřízeným orgánům těch subjektů, na které stížnost směřuje.