Jednání, vyjednávání, argumentace
Sekce pro státní službu pořádá v rámci projektu Podpora profesionalizace a kvality státní služby a státní správy seminář Jednání, vyjednávání, argumentace.
TERMÍNY:
- 06. - 27. 04. 2022 - budova MV Letná, Nad Štolou 936/3, Praha 7 - termín naplněn
- 17. - 18. 05. 2022 - budova MV, Centrotex, Nám. Hrdinů 3, Praha 4 - termín naplněn
Seminář bude probíhat prezenčně od 8,30 hodin do 17,00 hodin.
Přednášející: Mgr. Jana Brabcová
Seminář je zaměřen na nácvik argumentačních a vyjednávacích technik.
Program semináře:
- Základní prvky procesu komunikace - jak funguje člověk?
- Sociální inteligence (emoční inteligence, EQ).
- Individuální vnímání procesu komunikace.
- Základy typologie osobnosti.
- Psychologické typy osobností a způsoby jednání s nimi.
- Aktivní naslouchání.
- Proč lidé neposlouchají?
- Kladení otázek, typy otázek.
- Verbální a neverbální komunikace.
- Zpětná vazba.
- Účinné přesvědčování.
- Zvládání námitek.
- Účinná argumentace.
- Vyjednávání - základy, proměnné, princip win-win.
- Strategie, techniky a proces vyjednávání.
- Nestandardní a stresové situace ve vyjednávání.
- Časté gambity při vyjednávání.
- Vyjednávání v obtížných podmínkách.
- Zásady jednání s osobami v obranném postoji.
- Nácvik v modelových situacích.
Seminář je určen zejména účastníkům předcházejících vzdělávacích programů realizovaných v rámci projektu Podpora profesionalizace a kvality státní služby a státní správy.
Počet účastníků: maximálně 15
Pro přihlášení vyplňte přihlášku (docx, 110 kB), kterou zašlete jako přílohu e-mailu na adresu proakseminare@mvcr.cz.
Do předmětu e-mailu uveďte: "Jednání, vyjednávání, argumentace".
Způsob ukončení: osvědčení o absolvování.
Seminář je pořádán v rámci projektu Podpora profesionalizace a kvality státní služby a státní správy, CZ.03.4.74/0.0/0.0/15_019/0006173.
