Drobečková navigace

Veřejná správa

Kvalitní veřejná správa

Podpora zavádění a rozvoje metod kvality / nástrojů řízení kvality ve veřejné správě. Ceny Ministerstva vnitra za kvalitu a inovace ve veřejné správě. Soutěž Přívětivý úřad.

Přívětivý úřad

Od roku 2016 Ministerstvo vnitra pořádá soutěž Přívětivý úřad, jejímž cílem je mapovat a hodnotit stav přívětivosti úřadů vůči občanům. Sledují se taková kritéria, jako počet úředních hodin, elektronizace agend, zavádění online nástrojů (objednávkový systém, sledování obslužnosti přepážek, webové formuláře a žádosti) a mobilních aplikací, možnost platit správní poplatky platební kartou, komunikace s občany a další. Vše za cílem efektivnější a modernější veřejné správy, která občanům nabídne kvalitní veřejné služby.

Během prvního ročníku pořádaného v červnu 2016 se hodnotily městské úřady obcí s rozšířenou působností, soutěže se zúčastnilo 190 měst (a městské části hlavního města Prahy). Republikově nejlepšími úřady byly ty v Liberci, městské části Praha 18 (Letňany) a ve Žďáru nad Sázavou. V prosinci 2016 bylo pořádáno také hodnocení obcí s pověřeným obecním úřadem, ze kterého vítězně vzešly města Studénka, Štětí a Nové Strašecí.

Vítězové obdrželi trofeje, dárkové předměty a především nálepku Přívětivý úřad, kterou si mohou vylepit na dveře úřadu a ukázat tak občanům, že jejich úřad je certifikovaně přívětivý, a tím i kvalitní.

Historie soutěže Přívětivý úřad: