Originalita měst a obcí: Přehlednost či služby
Ve Veřejné správě 25–26/2013 byly zveřejněny výsledky soutěže Parádní web a vyjádření porotců. Další postřehy porotců přinášíme nyní.
Marek Přecechtěl: Autoři hodnocených webů si zatím moc nelámou hlavu s responibilitou stránek, tedy jejich komfortnějším prohlížením na zařízeních jako jsou tablety, mobily, a podobně. Další oblastí, na kterou by se měly úřady zaměřit, je vkládání naskenovaných souborů na úřední desky – často jsou bez jakékoliv anotace. Obecní samosprávy se rády chlubí bezbariérovým webem, ale už zapomínají na převedení samotného (nejdůležitějšího) obsahu úředních desek do textu. V grafice obecních webů jsou značné rozdíly v kvalitě a provedení. Mezi obcemi častěji narazíte na originálnější řešení než je tomu u větších měst. Jako trojici nejlepších vybírám: Chuderov, Křtiny a Chlumec. Po grafické stránce mě z obcí s pověřeným obecním úřadem zaujala především města Fulnek, Příbor a Jesenice. Fulnek má hezky vyřešeno záhlaví stránek propojením fotografie a erbu města. Ovšem problémem je přehlednost aktualit hned na úvodní straně. Doporučoval bych zvětšit písmo nadpisů, rozestupy mezi jednotlivými novinkami, zkrátit text s odkazy na celé příspěvky či jiný typografický prvek (zrušení zarovnání do bloku). Nahuštěného textu je totiž mnoho, těžko se čte a splývá. Základní grafika, typografie a struktura šablony města Příbor jsou dobře navrženy. Menším nedostatkem je až nepatřičně působící modrý formulář v levém sloupci Firmy a služby v našem městě se sytě červeným tlačítkem Hledat. Podobně jsou na tom i další modré prvky (Facebook, Czech point, Počasí…). Chválím navigaci stránek: nesnaží se za každou cenu zahltit odkazy na vnořené sekce, ale naopak celkem logicky odkazují na jednotlivé úrovně. U Jesenice se mi líbilo střídmé používání barev a přechodů, které korespondují s erbem. Zamyslel bych se nad příliš častým používáním výrazného šedého tlačítka Celý článek či Detail firmy a podobně. Tento grafický prvek zbytečně ruší design stránek – lze jej nahradit například kliknutím na obrázek u článku. Musím upozornit na město Adamov, kde při načtení úvodní stránky se přehraje zvuková „znělka“. Proč upoutávat tak agresivně až cirkusově? Design internetových prezentací obcí s rozšířenou působností je charakterizován větší konzervativností, až minimalismem, který většinou vede k lepší přehlednosti obsahu. Líbily se mi především Brno-Bohunice, Most a Trutnov. Naprosto mě oslovuje čistý a jednoduchý design webu Brno-Bohunice – používání červené, černé a bílé barvy. Minimum grafických prvků, úřední deska a kalendárium akcí na úvodní straně. Město Trutnov má dobře vyřešenu barevnost, grafiku a strukturu stránek. V seznamu novinek na úvodní straně jsou ovšem nevhodně používány malé obrázky, které odkazují na vlastní články. Jejich šířka musí být jednotná (nejlépe i výška). Web Mostu je obsahově velmi rozsáhlý. Bohužel množství zobrazených informací na úvodní straně je na úkor přehlednosti. Vyřešit optimálně rozložení jednotlivých prvků na stránkách pomůže takzvaná Heatmapa – podává informaci, kam uživatelé nejčastěji klikají a jak procházejí webem. Chválím kontrast, barevnost a horní navigaci doplněnou levým vertikálním podmenu. Umisťování video souborů na oficiální obecní a městské weby je zajímavým rozšířením komunikace mezi občany a samosprávami. Hodnocená videa jsou zastoupena jak sestřihy z kulturních akcí (Modlany, Knínice u Boskovic a Šitbořice), tak dokumenty a reportážemi o daném místě, události (Bílovec, Čížkov, Chuderov, Most). Moc pěkná je reportáž o zapojení Bílovce do mezinárodního studentského projektu Edison. Projekt spojuje mladé lidi odlišných kultur a národností. Ve Věšťanech (Modlany) mají svou Teplákovou zábavu inspirovanou sedmdesátými a osmdesátými léty a hitem od skupiny NightWork. Město Most jako jediné ze seznamu hodnocených používá pro video obsah webový kodek Windows Media Player, jehož rozšíření se mezi internetovými surfaři pohybuje kolem osmdesáti procent. Ostatní obce se spoléhají na YouTube. Samotný video obsah města Most je na vysoké profesionální úrovni. Překvapil mě Chuderov svou reportáží Dva v jednom městě – Chuderov a spádové obce. Takhle zábavně a svižně natočené video se jen tak nevidí. V obci Čížkov mají nejen pěkné webové stránky, ale hrají se tam taky karty v Zahrádce. Máte-li „blbou náladu“ pusťte si video Břišních tanečnic Ožvoldíci z kulturní akce z Knínic u Boskovic s rafinovanými tanečními kreacemi. Obec Šitbořice se nebojí jít do klasiky Labutího jezera na Babských hodech. Obdobně jako v Knínicích si pánové prohodili role s baletkami.
Martin Strnad: Weby měst a obcí jsou již standardně na velmi vysoké úrovni, ale chybí mě více odvahy „zainvestovat“ do open-source řešení redakčních systémů jako je Joomla, Drupal nebo Wordpress. Na těchto systémech lze vybudovat velmi příjemné prezentace a město má plně svůj web pod kontrolou a může jej vyvíjet vlastními silami a nemusí čekat, jestli zaběhnuté systémy přidají požadovanou funkci. Další opomíjenou funkcí jsou životní situace – jak vyřídím – potřebuji vyřídit. Města a obce by měla investovat čas do zpracování životních situaci pro občany srozumitelnější formou. Uvést stručný popis, který naznačí, o jakou situaci se jedná, a na podrobnější odkázat na stránky portal.gov.cz. Větší zaměření na e-služby je jistě cíl na další roky i pro menší obce. Mezi služby, které občan pomalu začíná očekávat, jsou třeba různé registry firem podnikající na území obce, nahlášení závad mobilem, e-mailem, webových formulářem, e-utility report pro stavebníky, dotazy občanů či přímé přenosy ze zastupitelstva města. Přístupnost pro seniory a mobilní zařízení je pak dalším logickým krokem v designu webových prezentaci obcí a měst. Internetové stránky malé obce Petrovice sice nedosahují takových desénových kvalit jako ostatní finalisté, ale přesto jdou vlastní cestou a nespoléhají na řešení zavedených systémů typu WebHouse nebo Galileo. Návštěvník stránek velmi rychle najde mnoho důležitých informací a má tak možnost se rychle dostat na hledaný údaj. Samostatnou kapitolou je pak sekce Pro seniory, která je velmi výborně zpracována a skvěle plní svůj účel. Na stránkách oceňuji vlastní invenci a funkce vzhledem k velikosti obce. Kromě již zmiňované sekce Pro seniory lze zmínit Ohlášení nedostatků, Objednání na úřad, Formuláře, Hřbitov online, Semafor poplatků, Firmy a služby či Situaci na silnicích. Zlepšit by se dalo grafické zpracování. Velmi pěkně zpracované stránky obce Modlany jsou provozovány na redakčním systému Vismo a jsou doplněny i o nové aktualizace tohoto systému. Nabízí tak přehledný design a nadstandardní funkce pro obec o 1 000 obyvatelích. Návštěvník má plný komfort a přehled o všech důležitých informacích už na homepage. Na druhou stranu některé funkce pořád zaostávají, i když se jedná o velmi rozšířený redakční systém, například Fotogalerie. Rozbalovací menu jsou na některých zařízeních velmi málo přehledná. Velmi hezky graficky zpracovaná prezentace obce Rapotín je provozována na redakčním systému Galileo. To s sebou nese vysoká pozitiva, k nimž patří nadstandardní funkce, jako je například verze pro seniory. Mnoho dalších však chybí, třeba objednání na úřad nebo upozornění na závady. Občan je však velmi dobře informován a na stránkách najde mnoho užitečných informací v přehledné formě. Doporučoval bych více se zaměřit na e-služby (úřad online). Hezká prezentace města Duchcov je založená na redakčním systému Vismo. Standardní funkce jsou doplněné o přehledné pravé menu, kde návštěvník najde vše podstatné. K negativům patří, že rozbalovací menu nemají náhradu v menu po stranách – na některých zařízeních díky tomu špatně fungují. Titulní strana s proslovem primátorky se mi zdá jako zbytečná informace, která nutí návštěvníky pro aktuality rolovat web směrem dolů. Určité úskalí skýtá grafický design při kliknutí do menu, zmizí totiž postranní sloupec. Přehledná a velmi hezky zpracovaná je prezentace města Fulnek, kde návštěvník najde veškeré důležité informace. Také propojení s turistickou prezentací informačního centra je velké plus. Využívá redakční systém Vismo bez aktualizací, které by mohly být dostupné – například verze pro seniory. Jako mínus vidím nerozbalovací menu – je jen vyjíždějící a z toho vyplývají problémy na některých zařízeních, také je nabízeno málo služeb úřadu online. U informačního centra Fulnek by stálo za to v závorce zdůraznit – Pro turisty. Přehledná prezentace obce Jesenice funguje na vlastním redakčním systému. Viditelná jsou hlavní témata pro občany Jak vyřídím a Úřední deska. Navrhoval bych ještě zlepšit grafické zpracování, zařadit více e-služeb a v rubrice Jak vyřídím nabídnout stručný i kompletní popis.
Václav Sýkora: U obcí s rozšířenou působností pro mne bylo hodnocení velmi složité a své první hodnocení, kde jsem téměř všechna města měl ohodnocena známkou 1, jsem několikrát předělával. Na všech stránkách jsem nalezl vše, co jsem hledal. Informace o veřejné správě jsou u všech měst na velmi dobré úrovni, i poslední hodnocené město je velmi dobré. Hodnotil jsem nakonec podle třešniček na dortu, zejména podle originality zpracování, přehlednosti webu a nabídky elektronických služeb. U nejlépe oceněného města Most vyzdvihuji objednávkový systém včetně přehledu o aktuálním stavu front na jednotlivých přepážkách, katalog sociálních služeb, diskusní fórum, nabídku služby pojízdný úřad a elektronickou aukční síň. Pokud bych v nabídce elektronických služeb měl možnost udělit zvláštní cenu, ocenil bych město Kravaře a jeho instruktážní videa k jednotlivým životním situacím. I obce s pověřeným obecním úřadem mají stránky vynikající. Zvítězil u mne nakonec Duchcov z pohledu nabízených elektronických služeb i komplexnosti informací o veřejné správě. Co se týká obcí I. typu, všechny stránky, i ta „poslední“, obsahují údaje, které občan běžně vyhledává, jen ve dvou obcích jsem nenalezl aktuální rozpočet. U těchto obcí, které většinou nemají placený aparát zaměstnanců, oceňuji nadšení, s jakým se do tvorby stránek pouštějí. Z většiny stránek cítíte, jak malá obec žije, jak se do jejího života zapojují spolky. Na prvním místě jsem ocenil obec Petrovice. Zaujala mne šíře nabízených on-line služeb – originální Semafor poplatků, používání sociálních sítí, videa, virtuální prohlídky obce, elektronické objednávání na úřad, vyhledávání v obecní knihovně, stránky pro seniory, hlášení nedostatků, diskusní fórum, zasílání aktualit na e-mail, mapový portál, profil zadavatele. Dokonce i hřbitov a hrobová místa s údaji o pochovaných občanech jsou on-line! Z videí nejlépe hodnotím video z Chuderova – velmi dobře zpracované, dynamické, proloženo vhodnou hudbou, s vynikajícím moderátorem. Kromě pěkného videa se dozvím i něco o obci.