Výroční zpráva o činnosti finančního arbitra za rok 2012
Finanční arbitr je zákonem zřízený orgán určený k mimosoudnímu řešení sporů mezi zákazníky a finančními institucemi v oblasti platebního styku včetně elektronických peněz, kolektivního investování a spotřebitelských úvěrů. Řízení u finančního arbitra se zahajuje výlučně na návrh zákazníka (spotřebitele) a je pro navrhovatele bezplatné.